Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling wilt retourneren omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom u de bestelling wilt retourneren. U kunt bij ons tot 14 dagen na ontvangstdatum een item retourneren, zolang het item(s) en de verpakking in de originele staat wordt teruggestuurd. Raadpleeg onze FAQ pagina voor de retourvoorwaarden.

U heeft na aanmelding van uw retour nogmaals 14 dagen om het item(s) retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Als er maar een deel van de bestelling wordt teruggestuurd worden de verzendkosten niet gecrediteerd.

De retourkosten van u thuis naar ons zijn voor eigen rekening. Voor Nederland bedragen de retourkosten €5,95 en voor België €8,95. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

 

Uitzonderingen op Retouren:

Sokken: Vanwege hygiënische redenen kunnen sokken niet geretourneerd, geruild of terugbetaald worden.

Petten: Vanwege hygiënische redenen kunnen petten niet geretourneerd, geruild of terugbetaald worden.

 

Retourneren:
Retourneren gaat eenvoudig via de onderstaande stappen:

1. Meld je retour direct aan via onze retourpagina zodat je zelf eenvoudig je retour kunt registreren en de instructies ontvangt.
2. Lever uw pakket na de retourmelding binnen 14 dagen in bij een PostNL pakketpunt.
3. Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen, verwerken en controleren wij uw retourzending binnen 10 werkdagen.

Ruilen:
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het item dat je hebt te retourneren. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Zodra je retourzending is geaccepteerd, kun je een aparte bestelling plaatsen voor een nieuwe item.
Ruilen kan op dezelfde manier worden gedaan als retourneren via onze retourpagina